总结这三天

三天的培训使我在工作、管理方面的观念得以更新，主要总结了以下几点：

1、优秀的管理者要赢得而不是征服员工，而赢得员工靠的是影响力，是个人魅力，而不是权力。一个主管要减少权威的影响力，变领导为引导，使单调的工作变的有趣，让员工快乐的工作。有些压力不要传递给下属，使员工由“厌业”变为“乐业”，多进行工作分析，实现双赢。对待工作任务，对员工要事前激励，过程鼓励，事后勉励，遇到问题要学会换位思考。

2、在丁店长的成长故事中讲到了观念的转变和更新，不转变观念就等于抛弃自己，学历不等于能力，在业务方面只有自己亲自干才能去发现更多的问题，领导者应该是一名实干家而不是指挥家。

3、管理者一定是传播者，任何一名管理人员必须具备良好的沟通能力，否则“满肚子的蝴蝶飞不出来”，没有人会信服你。

（大海队 孙祖达）