十佳导购代表

日照店百货部导购员

夏青

事迹概要

销售是一份长期循序渐进的工作，要想有好的业绩，让顾客买到称心的商品，除了凭借过硬的专业知识和对商品库存的准确了解，必须在工作中练就“快”“准”“狠”的专业技能。“快”是行动要快，为顾客取货的速度要快；“准”是为顾客推荐的鞋码要准确；“狠”是要对自己狠，根据工作需要进行加班加点。

2015年正派皮鞋实现销售额166.64万元，较去年的124.2万元增加了42.44万元，销售额增长34.17%。年终庆典期间单日销售3.92万元。较去年同期销售0.45万元增长了764.33%。

爱岗敬业创业绩，立足本职助管理

自从事销售工作以来，我的理念是一流的销售拼业绩，二流的销售混日子，三流的销售混饭吃。因此，我始终以公司的企业文化作为自己的行为标准，把自己定位成一个一流的销售人员。在工作中，我从不放过任何的学习机会，积极参加门店、部门、厂商的各项培训，积极报名各级组织的业务技能比赛，通过参加比赛和日常学习，我的专业技能得到快速提升。

2015年5月份，应该是个旺季，但是卖场的客流量并不大，销售出现下降。为了目标计划的达成，部门经理给每个专厅制定了挑战目标。正派专厅的挑战目标15万元，而去年同期的销售是11.76万元，当时感觉压力很大，心里没有底。部门经理和主管及时给我鼓劲，并给予了一些促销建议。为达成目标，我与厂家沟通促销活动，根据商圈客层需求，专厅商品实行折上折活动，同时对库存大的5款单品，实行惊爆价促销。我把每一款鞋子用手机拍照编辑成促销内容转发到朋友圈，再让我的亲戚朋友和会员互相转发，让朋友再转朋友圈加大了促销宣传力度。

由于惊爆价商品销售较快，我又及时沟通厂家把其它店所有的库存全部调来，以惊爆价商品带动客流，来提升正价商品的销售。由于前期宣传到位，促销期间专厅的客流量较大，销售比较好，补货也比较频繁，为了不影响销售我和专厅员工都是一人看厅一人接货理货。有付出就有回报，最后销售了18.55万，超额完成了挑战目标，被部门经理多次作为案例在班前会上进行分享。

在年终盛典前期，我接到主管正派皮鞋全场3.8折的通知，心里很是惊讶，因为我到公司工作七年从未有过这么低的折扣，自己心想这次活动一定要势在必得。为保证货源，我利用下班时间亲自到厂商的仓库进行货源的筹备，补充了大量的畅销品，保证了促销期间的货源。在促销期间，平均单价在200元左右的皮鞋，往往顾客试穿三至五款才会购买，而门店因为面积较小，皮鞋的主要仓库在五楼，每天我都要和专厅伙伴从三楼到五楼跑上跑下为顾客准备700多双鞋进行挑选，下班后才感觉到双腿一片酸疼。功夫不负有心人，正派专厅在年终庆典期间单日销售3.92万元，较去年同期增长了764.33%。

除了销售，我还注重自身技能的提升。七年里我练就了一些小技巧，比如通过观察一个人的手掌，我就可以准确的判断出这个人穿多大的鞋。这些小技巧在工作中也给我带来了很多方便，有的顾客平时买的鞋尺码不准，因此不确定自己能穿多大的皮鞋，这时候我就会观察顾客的手掌，通过手掌的大小目测出顾客适合的尺码。顾客觉得不可思议，但是这其实都是我在公司七年间对每一名顾客细心接待，留心观察的结果，只是熟能生巧而已。出色的业务技能所对应的应该是良好的服务习惯，我把每一个进店的顾客当亲人、当朋友，不但向他们销售专柜商品，更是在推销我们日百对顾客的服务和热情。有一位大姨她的脚比较特殊，一般来说女鞋的最大码是40码的，而这位大姨平时穿鞋连最大码都穿不进去，因此很难在商场专柜买到合适的皮鞋。当她第一次来到正派专厅时，就跟我说她一般买不上鞋子，普通的皮鞋穿着时都会觉得挤脚，我通过观察，大姨的脚应该是穿42码的鞋，于是我就挑选了一双42码的皮鞋让大姨试穿，但是大姨仍然摇着头说不合适，原来，大姨的脚面比较宽，虽然42码的皮鞋大小号合适，但穿着比较挤脚。看到大姨很遗憾叹着气，我也特别的揪心，于是我马上联系厂商，咨询是否可以订做一款加肥的42码女鞋，在得到厂商肯定答复后，我立刻帮大姨量好鞋面尺寸，用微信传回厂商。一周后大姨来取货试穿，感觉非常的满意。临走时大姨高兴的说以后还会来百货大楼找我买鞋。时间久了我和大姨就成了老朋友，正派皮鞋的质量也赢得大姨的信任，通过她的口口宣传，她们一家老小及身边的朋友现在都在穿正派皮鞋。而我和专厅伙伴们正是通过这样的服务，为正派专厅增加了更多忠实“粉丝”。