只要努力 平凡岗位也能做出业绩

只要努力 平凡岗位也能做出业绩

我叫张志浩，来自新玛特购物中心莒县店防损部，今年18岁。今天能够站在台上发言，我感到非常荣幸，内心无比激动，此时此刻，请允许我代表日百集团的伙伴向公司各级领导表示衷心的感谢，同时向相互支持、并肩奋斗的同事们致以最崇高的敬意！

记得有这样一句话：心有多大，舞台就有多大，别看我年龄小，但我拥有男人博大的胸怀。2013年10月，我由一名普通在校生光荣地成为了日百集团一名合同制员工，回顾这一年多来工作中的点点滴滴，无论在思想上还是工作中我都有很大的提升，莒县新玛特各项工作的推进见证了我的成长，不知不觉中，对它的这份难以割舍的感情早已深埋心中。

记得我刚来到莒县新玛特时，看到的是一个嘈杂的施工现场，熙熙攘攘的施工人员进进出出，周边没有门窗，冷风呼呼的灌入，我的心顿时凉了半截，我在想：这就是我要工作的地方吗？在向部门经理报到的时候，心里犹豫不决，对这份工作产生了畏惧。我记得部门经理在与我的岗前谈话中讲到的：“你在万德福实习时，我了解过你，觉得你比同龄人成熟稳重许多，公司有非常好的发展空间，开业筹备是最锻炼人的时候。目前我们的门店还在建设阶段，条件是差了些，但只要我们努力，这里很快会有全新的变化。”听着这些，我怀着半信半疑的态度开始了第一份工作。

那时候我的主要工作就是施工安全维护，对施工人员进出与装修过程等进行安全管理，需要不停的巡场走动。正值冬季，在四处透风的工地，一起工作的同事手脚都被冻伤了，并且每天要起早贪黑，两头不见太阳，感冒了也不能休息，累的回家倒头就睡，那时觉得很苦很枯燥，慢慢的我周边一部分同学陆续选择了离开。看到这些，我也动摇了，但是想想当时给我们培训的公司讲师讲的公司未来，我坚持了下来，并且在和同学交流时，也劝他们要坚持，一部分犹豫的同学和我一起坚持了下来。阳光总在风雨后，很快迎来了门店的盛大开业，看着崭新的门店，我觉得非常的自豪，因为这里面有我的汗水和付出，我更加坚信要继续走下去。

开业初期正值春节，理货区业务繁忙，许多供应商进出理货区没有佩戴证件的习惯，我在把关提示时，有部分供应商不理解，认为我做事不够灵活，也有的讲一些难听的话，更有甚者直接一把推开我，直接闯了进去。面对这些，我觉得很委屈，我是为了工作，为什么得到的结果却是不理解。从小到大，父母、老师都没有高声批评过我，我的自尊心与工作积极性受到了打击。这时是班组主管在了解到情况后，及时与我进行交流，告诉我供应商不理解时，要正确面对，做好服务把关解释工作，并且举了很多案例，她面对类似情形是如何处理的。经过班组主管的培训，我认识到了理货区把关工作的重要性，更重要的是我有了做好工作的信心。当再遇到类似的情况时，我一方面坚持把关，同时做好解释工作，告知其出入证制度的执行其实是更好的为他们服务，如果不严格把关，闲杂人等随便进出，供应商的商品安全将得不到保障。慢慢的供应商开始理解和认可我的工作，有的还当面表扬说，这么年轻就这么懂事，不容易。理货区在我们的努力下进入正常的工作秩序，我的工作也步入了正轨。通过这件事，我受到了启发，原来工作上也需要技巧与沟通的艺术。

在稽核把关时，不仅有供应商不理解，也会遇到同事的指责。记得有一次，我发现了一名平常关系不错的同事退货错误，在进行记录时，他突然间就变了脸，对我大声指责，说我为了业绩不顾朋友情面，不仗义，要我让他自己把错误改过来就行了，如果将他这次差错反馈了就断绝来往等等。面对他的指责，我坚持按照制度进行了纠正反馈，但是在私下与他进行沟通，最终得到了他的谅解。现在反观这件事，我比当时有了更深的感悟，工作中总会遇到一些不如意的事，尤其是从事监督检查的工作，每天都要服务于内外部客户，本身有一定的矛盾点，难免会受到点委屈，也许当时他们不理解，但总有一天，他们能够理解我们。想到这，我理解了作为一名日百人“累并快乐着”的精神。

理货区是商品流转的重要渠道，一旦把关不严，极易造成商品损失，这就要求值班安全员要敢于坚持原则，善于发现问题。到了理货区这个岗位后，班组主管手把手的教我，什么是退货单，退货时应该如何核对，验收复核时如何快速找到商品编码等信息，单据流转的审批权限是什么等等，在班组主管教我的时候，我就找个小本子把一些重点记下来，只要有时间就打开看看，并且将在工作中遇到的问题也记下来，及时去向同事、主管请教学习。在一天天的工作中，我从粗心大意慢慢的到做事认真。连我的老师都说我到莒县新玛特上班之后，比以前爱学习了，做事情也不毛躁了，开始有大人样了。我听到这样的夸奖，内心非常的高兴。

我们班组成员在办理商品验退业务时始终坚持100%核对，绝不让问题从手中躲过。节日前后是门店理货区最忙碌的时候，在班组人员少、任务重的情况下，只要是工作需要，不论白天还是夜晚，我都会第一时间赶到现场投入工作，而且在忙碌时，我都会坚持早到晚走，与班组其他同事加快业务办理。在2014年仅个人发现超市商品退换货差错56次，涉及商品金额10911.7元，发现百货类退换货差错37次，涉及商品金额42843余元，做到了严把关。

回顾一年来的经历，我走出校门，踏入社会，非常荣幸的进入日百集团工作。在这里我学到了很多，现在回头想一想，在培训时学习的那些企业文化一个个的得到了印证。以前觉得只是书本上的文字，经过一年的成长与学习，我更加深刻的理解了这些文字背后所蕴藏的含义，公司先进的企业文化照亮了我成长的方向，帮助我树立正确的人生观、价值观。

我曾经给自己的职业生涯进行过规划，要成长为部门的一名业务标兵，技术能手，并通过自己的学习与努力，把握机会通过竞岗走向管理岗位，日百的人才选拔机制给每个怀揣梦想的年轻人一个公平公正的平台。在工作之余，我经常向同事请教工作中遇到的困惑，通过努力，我的业务技能有了明显的提升。一年时光很快过去，我就像一名刚刚入伍的新兵成长为一名合格优秀的老兵，成了新员工们的帮带老师。作为日百的一员，继承“传帮带”的优良传统，帮助新员工成长、发展和进步是我的光荣使命和义不容辞的责任。

妈妈在今年春节时说到：“志浩在日百工作了一年，变了很多，成熟而且懂事了，日百给管教的真好！”在新的一年里，我要用更加务实的态度做好自己的本职工作，不断学习，取长补短，相互交流工作经验，带着身边的伙伴共同进步，为公司的发展尽自己的一份微薄力量！正如我们店总常常讲的那样“大河有水小河满！”“大家好了小家也会更好！”只有公司发展好了，我们才有更大的发展空间。

昨天我努力了，明天我将会更加努力。在此，我郑重承诺，我将怀着一颗感恩的心投入到今后的工作中去，继续发扬吃苦耐劳、认真负责的精神，力求高质高效的完成各项工作任务，不辜负身为一名日百人的光荣使命。相信我们公司明天会更好！